SERVICIOS INHERENTES DEL PRODUCTO Y NECESIDADES DEL CLIENTE

SERVICIOS INHERENTES

Para brindar mayor calidad en el producto ofrecido realizamos un análisis entre los integrantes del grupo de diseño acerca de los servicios inherentes del producto y nuestras conclusiones fueron:

• Sistema de recamara para impactos en los talones
• Cordones largos para el buen ajuste de las botas desde el inicio del empeine hasta la parte superior del tobillo.
• Cambio del cuero por Nylon (Tela) en las partes laterales de las botas para la Flexibilidad ergonómica del pie.
• Anatómicas.
• Seguridad y confiabilidad para quien las usa. 
• Capacidad Dieléctrica.
• Resistentes al impacto.
• Resistentes a la compresión.
• Resistentes a hidrocarburos.
• Resistente a la abrasión.

NECESIDADES DEL CLIENTE Y MAPA DE AFINIDAD

Las necesidades del cliente se identificaron mediante encuestas a las diversas personas trabajadoras en el medio industrial quienes usan a diario botas industriales, analizando la verbalización al momento del diligenciamiento y se tradujeron en necesidades del cliente, estas fueron las necesidades más nombradas:

• Al cliente no le disgusta el hecho de usar botas industriales, su inconformidad radica en el peso que están poseen, y a lo largo del día el cansancio de las extremidades se hace muy notoria. (Peso).
• La estética aunque no es importante para quienes portan botas industrial del sexo masculino, para las mujeres es un tema importante, quien nos indican que se las colocarían más a gusto si éstas fueran más “bonitas” o vinieran por lo menos en 3 colores diferentes  (negro, gris y café;Estética y color en el diseño).
• Cuando se piensa en el rediseño de las botas industriales temen a que pierda sus características de protección por darle prioridad a otros aspectos como lo son la estética; por lo tanto, pensar en el mejoramiento de producto sin cambiar sus características fundamentales(Calidad).

          MAPA DE AFINIDAD