FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO

NOMBRE DEL SERVICIO	Calzado de Seguridad Industrial
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO	Calzado de Seguridad con los siguientes estándares normativos: Capaciadad dieléctrica, antideslizante, resistente a la abrasión y a los hidrocarburos. Normas: Norma Técnica Colombiana (NTC) NTC5529. Norma ASTM F1116-03. Norma ASTM F2412-11 Materia Prima e insumos: Cuero Graso Negro Calibre 20 – 22,  Forradura ultra Mesh 3D, Lengüeta elaborada en lona con diseño fuelle, Cuello  elaborado en lona, Ojaletes plásticos, Costura hilo de alta resistencia, Suela elaborada en poliuretano, plantilla. Peso: Variable de acuerdo al tamaño. Talla: 38 Color: Negro, Café.
USUARIOS	Hombres y Mujeres contratados en empresas del sector industrial y metalmecánico privadas y públicas de Colombia, Ecuador.
PROCESO
CARGO O ROL DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO	Línea de proceso: Operario Supervisor Director
PASOS A SEGUIR POR EL USUARIO	1.      Se realiza la solicitud del pedido. 2.      Se genera la orden de compra. 3.      Se hace la remisión de la orden de despacho. 4.      Se realiza la entrega en el lugar acordado.
VALOR DEL SERVICIO	Valor por cada par: $ 52.000 cincuenta y dos mil pesos.
TIEMPO DE ESPERA	El tiempo de espera es de 4 cuatro días hábiles siguientes a la solicitud.
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS	Producto: Calzado de Seguridad Industrial Bota Bronco referencia 500. Cuero Graso Negro Calibre 20 – 22,  Forradura ultra Mesh 3D, Lengüeta elaborada en lona con diseño fuelle, Cuello  elaborado en lona, Ojaletes plásticos, Costura hilo de alta resistencia, Suela elaborada en poliuretano, plantilla.
PUNTOS DE CONTROL	Comunicarse a área de Calidad y desarrollo si considera que el producto o servicio no es el esperado o presenta alguna variable con respecto a la descripción del producto o servicio.
REQUISITOS TÉCNICOS	En caso de encontrar una no conformidad en el producto por favor comunicarse directamente con la empresa y devolver la referencia en el empaque original.
REQUISITOS DE OPORTUNIDAD	El horario de atención para las solicitudes correspondientes a no conformidades es de Lunes a Sábado de 07:00 am a 06:00 pm.
REQUISITOS AFINES AL MEDIO DE ENTREGA	Para la entrega de la solicitud debe presentar la copia de la orden de compra